Köpvillkor

• Kundtjänst
• Allmänt
• Produkter
• Pris och betalning
• Frakt och leveranstid
• Ångerrätt
• Reklamation

Kundtjänst

Vi har gjort vårt bästa för att Ni ska kunna handla så trivsamt och enkelt som möjligt på vår webbshop, men om Ni stöter på några problem eller undrar över något så vänligen kontakta oss så hör vi av oss så snart vi kan.

Allmänt

Ni måste vara myndig (lägst 18 år) eller inneha målsmans tillstånd för att beställa varor ifrån oss. Vid beställning godkänner Ni att Svartvik Handpappersbruk får spara och lagra Era personuppgifter i ett elektroniskt, konfidentiellt kundregister för behandling av beställning samt kunduppföljning. Svartvik Handpappersbruk ger inte ut Era personuppgifter till tredje part. Vi tillämpar konsumentköplagen och distansavtalslagen, för mer information se www.konsumentverket.se

Produkter

Alla produkter tillverkas för hand och kan därför variera något i storlek, utförande och färgnyans. Observera även att bilderna på produkterna kan ha olika färgnyanser på olika datorer beroende på bildskärmens inställningar. Svartvik Handpappersbruk reserverar sig rätten att uppdatera sin produktinformation utan förvarning.

Pris och betalning

Priset som anges vid respektive produkt är det totala priset inkl. moms, fraktkostnaden tillkommer. Till länder inom EU säljer vi våra varor med svensk moms (25%). Kort efter att Ni har gjort Er beställning skickas en orderbekräftelse till Er via e-post. Vänligen kontrollera att uppgifterna är rätt på orderbekräftelsen. Eftersom vi värnar om miljön skickar vi ingen papperskopia på kvittot utan den skickas med e-post i ett elektroniskt format och kommer även finnas under ”Mina beställningar” på www.svartvikaper.com. Våra betalningsalternativ:

• Kortbetalning via Payson eller PayPal
  Vi accepterar VISA, Mastercard, Maestro & American Express. Vi samarbetar med Payson och PayPal för att kunna erbjuda Er att handla tryggt på nätet utan att behöva ge ut känslig information, genom att använda Paysons säkra krypterade anslutning (SSL) . Ni behöver inte registrera Er hos Payson eller PayPal för att betala med kort.
  
  
• Överföring med internetbank via Payson
  Payson är Sveriges ledande tjänst för säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med Handelsbanken, SEB, Nordea och Swedbank och erbjuder betalning via internetbank. Dessutom har Ni tillgång till Paysons Svenska kundtjänst.
  
  
• Betala med ditt Payson eller PayPal -konto
  Vi samarbetar med Payson och PayPal för att kunna erbjuda Er att handla tryggt på nätet utan att behöva ge ut känslig information, genom att använda Paysons säkra krypterade anslutning (SSL) . Ni behöver registrera Er hos Payson eller PayPal för att välja detta betalningsalternativ.

Frakt och leveranstid

Alla produkter packas väl och skickas med Posten. Vi strävar efter att posta din beställda vara arbetsdagen efter att betalningen är registrerad om varan finns i lager. Om varan inte finns i lager, räkna med ungefär en veckas extra tid för produktion. Vi strävar efter en så låg fraktkostnad som möjligt, och den räknas ut med postens prislista för porto. Portot är baserat på vikt, dimension och destination av varan. Observera att vi endast levererar till länder inom EU. Fraktkostnaden presenteras i sammanfattningen i kundvagnen innan betalning. Om beställda varor inte hämtas upp och sänds tillbaka till oss förbihåller vi oss rätten att debitera Ert konto för porto och administrativa kostnader.

Ångerrätt

Enligt distansköplagen har konsumenter alltid 14 dagars ångerrätt räknat från leveransdatum. Kontakta dock Svartvik handpappersbruk innan varor returneras! Endast oskadade och oanvända varor kan returneras och tas tillbaka, vid eventuella skador på återsänd vara görs inte full återbetalning. Tillsammans med varan måste en kopia på originalkvittot skickas och kunden står själv för portot vid eventuell retur. Svartvik Handpappersbruk gör en återbetalning så snart vi har mottagit varan.

Returadress:
Svartvik Handpappersbruk
Bagges väg 4
880 50 Backe

Reklamation

Om en vara är skadad vänligen kontakta Svartvik Handpappersbruk via e-post inom 14 dagar efter att Ni mottagit varan. Därefter kan varan skickas tillbaka till Svartvik Handpappersbruk och efter att vi mottagit den reklamerade varan skickar vi Er en ny vara på vår bekostnad. Om produkten är slutsåld eller inte tillgänglig så görs en full återbetalning. Observera att vi dock inte kan ta ansvar för om skadan uppkommit pga. att kunden inte använder varan på ett korrekt sätt eller är oaktsam i sammanband med användande av produkten.